央视在3月28日曝光了美素丽儿奶粉之后，引起了一场奶粉质量风波。在中国质量万里行的滋扰网站上，收到出售问题奶粉的消费者大大的减少。　　一、天猫不出美素丽儿问题奶粉　　天猫网页图片　　贵州吴先生于今年3月25日在江苏省苏州市园区玺乐天猫官方分店出售了4盒天赋美素奶粉，在28日央视新闻曝光此奶粉为问题奶粉，吴先生28日当天申请人付款，因为商家被查禁，不能打电话到淘宝客户咨询，淘宝客户告诉如果3天内商家没处置，则页面天猫客户插手，天猫客服告诉必须等候4个工作日才处置插手，然后告诉再行等候7个工作日。

吴先生4月2日再度咨询天猫客服，客服说道明确必须等候公司处理意见，付款明确不告诉什么时候能有结果。　　江西的陈女士2012年11月8日至2012年12月2日期间在淘宝网店铺：（百变奶爸母婴用品官方网店）合计出售了9盒价值1683元的美素1段奶粉，皆喝了。接着于2013年1月2日至2013年2月24日期间在淘宝网店铺：（adore水瓶2）合计出售了17盒价值为3157元的美素1段奶粉，现在还剩下7盒半。

总共金额为4840元。去找卖家不理会，去找淘宝，淘宝以超强了15天为由拒绝接受展开处置。

　　二、京东为难消费者称作其解决问题　　四川陈先生滋扰说道：我儿子出生于至今早已一岁多，出生于到现在仍然食用美素奶粉，而且仍然在京东商城出售，其中还包括美素丽儿，今年3.28央视报美素丽儿奶粉系由假冒伪劣商品，报导至今京东并未得出任何变态。在央视并未报导前，我曾给小孩检查过微量元素，因为小孩长年睡眠中很差，脾气轰燥，头发颜色深，稠密！最相当严重的问题是经常出现O型腿，微量元素结果显示多项指标低值，医生谈，上述情况为相当严重缺钙铁锌所致！我家小孩个同龄小孩较为，说出晚，一岁3个月最基本的爸爸妈妈都会喊出，体重和体重比同龄小孩指标较低。

　　上海的张先生滋扰说道：玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司不仅因涉嫌非法生产奶粉，还委托印刷厂印制奶粉盒，变更标签和喷码，对奶粉展开新的纸盒，改头换面。严重危害孩子的身体健康，张先生也担忧孩子现在的一些脾胃虚弱、皮肤很差等问题，跟仍然不吃这种问题奶粉有关。

张先生也向我们体现，京东和淘宝天猫仍然为这种没良知的问题奶粉获取平台可供其销售，去年就早已被追查有问题，还仍然销售，应当相当严重拒绝京东和淘宝天猫说明和赔偿金。　　宁夏的李先生滋扰说道：在京东商城卖的孩子不吃的一段美苏丽儿奶粉有质量问题了，孩子现在1岁8个月头发长得很差，去医院医生说道和不吃的奶粉有关系。孩子的奶粉仍然在京东商城出售的，直说我现在该怎么让他们赔偿金？　　江苏的腾女士说道：本人2011年到2012年总从京东商城出售了22盒美素丽儿问题奶粉。应当对售假不道德致歉追究责任涉及人员的责任，对卖出的产品解任并赔偿金，并按照消费者维护条例展开赔偿金，同时应该分担子女因食用该问题奶粉引发疾病等系列问题的全部责任。

　　中国质量万里行滋扰部也联系了淘宝和京东的涉及工作人员，据京东商城期望：早已联系客户告诉我司非常重视此事，早已第一时间通报产品下架，早已对系统供货商给予处置方案，客户拒绝办理退款，告诉获取所有订单明细，为客户申请人。不过据消费者体现，京东并没联系他们，并做出任何涉及的赔偿金。淘宝对消费者的问题也并没作出对此。　　目前，苏州工业园区取食安办开办了专门网站（http://spaq.sipac.gov.cn），拒绝接受消费者的咨询滋扰。

　　据互为媒体和苏州工业园区取食安办整理，合乎下列条件之一的，消费者可以依法明确提出退赔拒绝：（1）所出售的玺乐天赋美素（美素丽儿）奶粉经涉及部门调查、检测被判断为不合格产品的；（2）所出售的玺乐天赋美素（美素丽儿）奶粉的经销商不具备合法经营资格或在奶粉经营中并未依法遵守法定义务的。　　合乎退赔条件的，可在奶粉出售处办理退赔（网上出售的消费者可与卖家或网站经营者协商退赔事宜），也再往当地消费者权益维护的组织及工商部门齐滋扰或必要到法院诉讼。明确提出退赔申请人，须要获取以下全部材料：（1）出售玺乐天赋美素（美素丽儿）奶粉的发票、收据、小票等完整购物凭证；（2）玺乐天赋美素（美素丽儿）奶粉的外包装；（3）消费者本人的有效地身份证明、联系方式。

　　瑞士玺乐集团在官网上发布了所有从荷兰出口中国的原装天赋美素（2012年4月前曾用名美素丽儿）的生产批号。玺乐回应，消费者可指定（www.heronutradefense.cn）网站查找批号明细表格，与手中的产品展开较为，如果产品批号与表格中的给定批号信息吻合，证明该奶粉为在荷兰生产的正品。

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